Baru sadar, aplikasi yang kita pakai sehari-hari ternyata bisa merekam perilaku klik kita secara detail. Bukan cuma “user buka menu A”, tapi seberapa lama menu A dibuka, berapa kali diklik dalam sehari, urutan menu yang dibuka sebelum dan sesudahnya, sampai di titik mana user berhenti atau keluar dari alur.
Ini bukan sekadar log biasa. Setiap interaksi, klik tombol, scroll, hover, buka halaman, dikirim sebagai event ke tool analytics (misalnya Mixpanel, Amplitude, atau Google Analytics versi event-based). Tiap event punya timestamp, jadi durasi antar event bisa dihitung, dari situ ketahuan berapa lama user “diam” di satu menu sebelum pindah.
Yang baru saya sadari, ini bukan cuma buat ngintip, tapi buat product decision. Kalau menu A dibuka lama tapi jarang diklik, mungkin usernya bingung atau kesulitan cari sesuatu di situ. Kalau menu B sering diklik dalam waktu singkat berulang-ulang, mungkin ada tombol yang kurang responsif sehingga user klik berkali-kali. Data ini jadi dasar buat improve UX, bukan sekadar angka statistik.
Jadi tiap kali pakai aplikasi, terutama yang gratis, ada baiknya sadar: hampir semua gerakan kita di layar itu punya jejak, dan jejak itu dipakai buat bikin produk “lebih paham” kita, entah buat kebaikan UX atau buat kepentingan bisnis lain.